В наше время без безналичного расчета и банковского счета уже не обойтись. Но наличные деньги еще долго не уйдут из обихода, поэтому банкомат является одним из атрибутов нашей повседневной жизни.
Из-за бесконечных отключений электроэнергии участились случаи зависания банкоматов во время проведения операций по снятию налички. Приват Банк решил разъяснить к его клиентам поступать, в такой неприятной ситуации.
Вот краткий план действий, который поможет:
1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по удобному каналу коммуникаций: позвоните по телефону 3700 или с помощью Приват24, напишите в чат-онлайн. Если связаться сразу нет, сфотографируйте номер банкомата или адрес, чтобы сформировать заявку позже.
2. Укажите, с какой карты снимали средства, сумму, где проводили операцию и приблизительное время.
3. Если карта осталась вставленной в банкомат, ее необходимо заблокировать и перевыпустить в Приват24 или в отделении банка. После обработки заявки денежные средства вернутся на вашу карточку и мы дополнительно вас об этом известим. Статус заявки всегда можно проверить в Приват24. «Мы прилагаем максимум усилий, чтобы минимизировать последствия отключений и делаем все возможное, чтобы вернуть средства в кратчайшие сроки. Иногда нужно время на инкассацию, но мы контролируем каждую заявку», — сообщили в ПриватБанке.
Самый лучший выход — снимать наличные в кассе банка